Všeobecné smluvní podmínky (dále jen VSP) Smart Lady

Smart Lady – Marcela Venglařová
Sídlo: Vestecká 940, 252 42 Jesenice
IČ: 47576227

Úvodní ustanovení

1. Všeobecné smluvní podmínky (dále jen „VSP“) jsou platné pro všechny kurzy, akce a jednotlivé služby poskytované Smart Lady

2. Tyto VSP jsou platné a účinné od 1. 9. 2010

Článek I. – Účastníci smluvního vztahu

Účastníky smluvního vztahu jsou:

a) provozovatel

b) zákazník, kterým může být jak fyzická tak právnická osoba (dále jen „zákazník“).

Článek II. – Předmět smluvního vztahu

1. Provozovatel se zavazuje zajistit kurz, akci či jednotlivou službu v souladu s potvrzenou objednávkou zákazníka nebo zakoupením vstupenky a umožnit zákazníkovi účast na takovém kurzu, akci, resp. přijetí jednotlivé služby.

2. Zákazník se zavazuje uhradit provozovateli cenu za účast na kurzu, akci, resp. za přijetí jednotlivé služby, a to v řádném termínu splatnosti nebo hotově formou vstupenky.

Článek III. – Vznik smluvního vztahu

1. Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky zákazníka ze strany provozovatele.

2. Objednávka musí obsahovat identifikační údaje provozovatele a zákazníka (jméno, příjmení, bydliště, resp. obchodní firmu, sídlo a identifikační číslo v případě právnických osob, kontaktní telefon, kontaktní e-mailovou adresu), počet osob, které se zúčastní kurzu, akce či které přijmou jednotlivou službu provozovatele, označení kurzu, akce či jednotlivé služby v souladu s nabídkou provozovatele, termín konání kurzu, akce či termín poskytnutí jednotlivé služby, místo konání kurzu, výše ceny za účast na kurzu, akci, resp. za přijetí jednotlivé služby pro 1 osobu v souladu s nabídkou provozovatele, výše ceny za účast na kurzu, akci, resp. za přijetí jednotlivé služby pro všechny zúčastněné osoby dle objednávky zákazníka.

3. Objednávku je možné učinit písemně na adresu: Vestecká 940, 25242 Jesenice nebo elektronicky prostřednictvím webových stránek www.smartlady.cz nebo e-mailem na adresu: info@smartlady.cz.

4. Provozovatel se zavazuje přijatou objednávku potvrdit či odmítnout ve lhůtě 6 pracovních dnů od jejího obdržení.

5. Odmítnutí objednávky zákazníka činí provozovatel e-mailem. Pokud zákazník nemá e-mailovou adresu, tak písemně na adresu uvedenou zákazníkem. V případě písemné objednávky se lhůta k potvrzení či odmítnutí objednávky provozovatelem považuje za dodrženou, je-li potvrzení či odmítnutí objednávky ze strany provozovatele ve stanové lhůtě dáno k poštovní přepravě.

6. Neodmítne-li provozovatel objednávku zákazníka ve stanovené lhůtě, má se za to, že objednávka je provozovatelem potvrzena.

Článek IV. – Kurzy, akce, jednotlivé služby

1. Kurzy (akce) se konají, resp. jednotlivé služby jsou poskytovány, není-li smluvními stranami dohodnuto jinak, na uvedené adrese dle nabídky kurzu, akce, jednotlivé služby.

2. Kurzy se konají v dobu uvedenou u každého kurzu. Po celou dobu trvání kurzu je přítomen člen Smart Lady nebo pověřená osoba.

3. Účastníci kurzu (akce) jsou povinni dostavit se na místo konání kurzu (akce) nejpozději 10 minut před zahájením kurzu (akce). Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout vstup účastníkovi kurzu, akce, resp. osobě pověřené přijetím individuální služby, v případě pozdního příchodu. V takovém případě nemá zákazník nárok na vrácení či slevu z ceny za účast na kurzu, akci, resp. poskytnutí individuální služby.

4. Počet účastníků kurzu (akce), je dán charakterem a místem pořádané akce.

Článek V. – Cenové a platební podmínky

1. Zákazník se zavazuje uhradit provozovateli cenu za účast na kurzu, akci, resp. za poskytnutí individuální služby, ve výši stanovené objednávkou zákazníka v souladu s nabídkou provozovatele.

2. Cena za účast na kurzu, akci, resp. za poskytnutí individuální služby je splatná ve lhůtě 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky zákazníka provozovatelem, není-li smluvními stranami dohodnuto jinak. Pokud bude kurz objednán méně než 5 pracovních dnů před konáním kurzu, zákazník uhradí částku ihned.

3. Zákazník se zavazuje uhradit cenu za účast na kurzu, akci, resp. za poskytnutí individuální služby bezhotovostním převodem na účet provozovatele, který je uveden na faktuře, nebo složenkou na adresu uvedenou na faktuře nebo po domluvě hotově přímo na místě konání kurzu, akce pověřené osobě Smart Lady. V případě bezhotovostního převodu se cena za účast na kurzu, akci, resp. za poskytnutí individuální služby považuje za uhrazenou připsáním ve prospěch účtu provozovatele.

4. Není-li cena za účast na kurzu, akci, resp. za poskytnutí individuální služby uhrazena provozovateli řádně a včas, je provozovatel oprávněn odmítnout vstup účastníkovi kurzu, akce, resp. osobě pověřené přijetím individuální služby, na místo konání kurzu, akce, resp. místo poskytnutí individuální služby.

Článek VI. – Práva a povinnosti smluvních stran

1. Účastníci kurzu (akce) jsou povinni po celou dobu konání kurzu (akce) dodržovat pokyny organizátora nebo lektora, případně jeho zástupce.

2. Lektor nebo jeho zástupce je povinen na počátku kurzu (akce) stručně poučit účastníky kurzu (akce) o základních pravidlech bezpečnosti práce a průběhu konání kurzu (akce). Účastníci kurzu (akce) jsou povinni dodržovat pravidla bezpečnosti práce a ochrany zdraví v souladu s platnými právními předpisy.

3. Provozovatel, lektor či jeho zástupce jsou oprávněni vyloučit z účasti na konání kurzu nebo akce účastníky kurzu (akce), kteří opakovaně či hrubě porušují pravidla bezpečnosti, pokyny lektora, dobré mravy či omezují ostatní účastníky kurzu (akce) v jejich účasti na kurzu (akci). V takovém případě nemá zákazník nárok na vrácení či slevu z ceny za účast na kurzu (akci).

4. Zákazník – účastník se zavazuje nejpozději ve lhůtě 24 hodin před započetím kurzu (akce) předat provozovateli seznam osob, které se kurzu akce zúčastní (jména a příjmení) na základě jím učiněné objednávky v souladu s těmito VSP.

5. Zákazník – účastník se zavazuje zajistit respektování práv a povinností vyplývajících z těchto VSP též účastníky kurzu (akce), které se zúčastní kurzu (akce) na základě jím učiněné objednávky v souladu s těmito VSP.

6. Pokud se v těchto VSP hovoří o účastnících kurzu (akce) rozumí se tím též zákazník.

7. Pokud se klient nedostaví na pořádanou akci (kurz), nevzniká klientovi nárok na vrácení již zaplacené ceny akce (kurzu).

Článek VII. – Zrušení a změna kurzu, akce či jednotlivé služby

1. Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit konání kurzu, akce či poskytnutí jednotlivé služby, a to v těchto případech:

a) nejpozději 2 dny před konáním kurzu, akce, resp. před poskytnutím jednotlivé služby není-li obsazen kurz, akce, resp. jednotlivá služba minimálním počtem účastníků definovaným v popisu jednotlivé akce či kurzu…);

b) organizátor Smart Lady nebude schopen z důvodu pracovní neschopnosti či jiné závažné překážky v práci zajistit vedení kurzu;

c) v provedení kurzu, akce, resp. poskytnutí jednotlivé služby bude bránit jiná závažná těžko překonatelná překážka (např. kalamita v místě konání, atd.).

2. V případě, že provozovatel zruší konání kurzu, akce či poskytnutí jednotlivé služby, zavazuje se tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit zákazníkovi telefonicky nebo elektronickou poštou tak, aby byl zákazník co nejdříve informován.

3. V případě zrušení konání kurzu, akce či poskytnutí jednotlivé služby je provozovatel povinen nabídnout zákazníkovi účast na kurzu, akci, resp. poskytnutí jednotlivé služby v náhradním termínu. V případě, že zákazník účast na konání kurzu, akce, resp. poskytnutí jednotlivé služby v náhradním termínu nepotvrdí na emailovou adresu info@smartlady.cz ve lhůtě 2 pracovních dnů od doručení nabídky provozovatele, má se za to, že účast na konání kurzu, akci, resp. poskytnutí jednotlivé služby v náhradním termínu odmítá. V případě, že zákazník účast na konání kurzu, akci, resp. poskytnutí jednotlivé služby v náhradním termínu odmítl, či v případě, že konání kurzu, akce, resp. poskytnutí jednotlivé služby v náhradním termínu není možné, zavazuje se provozovatel ve lhůtě 10 pracovních dnů od zrušení kurzu, akci, resp. poskytnutí jednotlivé služby vrátit zákazníkovi uhrazenou cenu kurzu, akce, resp. jednotlivé služby v plné výši.

4. V případě, že zákazník či další účastníci kurzu, akce, resp. osoby pověřené přijetím jednotlivé služby z jakýchkoliv důvodů nemohou absolvovat kurz, akci, resp. přijmout jednotlivou službu, zavazuje se toto zákazník neprodleně oznámit provozovateli nejpozději však 3 pracovní dny před konáním kurzu (pokud je kurz/akce v pondělí, tak do středy do 17 hodin předešlého týdne; pokud je kurz/ akce v úterý, tak do čtvrtka do 17 hodin předešlého týdne; pokud je kurz, akce ve středu, tak do pátku do 17 hodin předešlého týdne; pokud je kurz, akce ve čtvrtek, tak do pondělí do 17 hodin; pokud je kurz, akce v pátek, sobotu nebo neděli, tak do úterý do 17 hodin), a to pouze písemnou formou na emailovou adresu: info@smartlady.cz. Smluvní strany se poté dohodnou na změně kurzu nebo akce či přijetí jednotlivé služby tak, aby se jich zákazník či další účastníci kurzu, akce, resp. osoby pověřené přijetím jednotlivé služby mohli zúčastnit, maximálně však jednou. Pokud zákazník zruší rezervaci po tomto termínu, nemá nárok na vrácení částky uhrazené za kurz. Zákazník za sebe v tomto případě může poslat náhradu.

5. Organizátor si vyhrazuje právo na změnu instruktora, konzultanta či lektora uvedeného v programu nabídky www.smartlady.cz (např. ze zdravotních důvodů nebo vyšší moci). V těchto případech nevzniká klientovi právo na odstoupení od smlouvy či jinou náhradu.

Článek VIII. – Odpovědnost za škodu

1. Zákazník – účastník je povinen se o své věci postarat sám, provozovatel neodpovídá za škodu způsobenou na osobních věcech vnesených zákazníkem.

2. Zákazník – účastník odpovídá za škodu způsobenou provozovateli účastníky kurzu, akce, resp. osobami pověřenými, přijetím jednotlivé služby.

Článek IX. Pojištění

Pojištění, zejména úrazové, osobní zodpovědnosti a cestovní, si sjednává zákazník na vlastní náklady.

Článek X. – Reklamace

1. Pro případ, že kurz, akce, resp. poskytnutí jednotlivé služby neprobíhají dle smluvních podmínek, je zákazník – účastník oprávněn vady kurzu, akce, resp. poskytnutí jednotlivé služby reklamovat.

2. Reklamace se uplatňuje písemně u provozovatele, a to nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne konání kurzu, akce, resp. poskytnutí jednotlivé služby, jinak odpovědnost provozovatele za vady zaniká. V písemné reklamaci je nutné uvést její důvod a popsat charakter vad.

3. Reklamace zákazníka musí být provozovatelem vyřízena ve lhůtě 30 dnů od jejího uplatnění.

4. Pokud provozovatel reklamaci zákazníka uzná za odůvodněnou, zajistí na vlastní náklady nápravu. Nápravu je provozovatel oprávněn zajistit poskytnutím slevy či vrácením ceny za účast na kurzu, akci, resp. poskytnutí jednotlivé služby, bezplatným umožněním účasti na jiném kurzu, akci, resp. poskytnutí jednotlivé služby. Volba nároku při reklamaci vad náleží provozovateli.

Článek XI. – Ochrana osobních údajů

1. Učiněním objednávky v souladu s těmito VSP zákazník – účastník vyslovuje souhlas s tím, aby v souladu s ustanovením § 5 odst. 2 a násl. zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů, v platném znění, provozovatel zpracovával a shromažďoval osobní údaje zákazníka v rozsahu uvedeném v objednávce.

2. Poskytnuté osobní údaje zákazníka je provozovatel oprávněn zpracovávat a shromažďovat za účelem nabízení obchodu a služeb poskytovaných nebo zprostředkovávaných provozovatelem. Podrobnosti o e-mailové adrese je provozovatel dále oprávněn zpracovávat a shromažďovat i pro potřeby šíření obchodních sdělení dle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, v platném znění.

3. Zákazník je oprávněn kdykoliv svůj souhlas se zpracováním jeho osobních dat dle tohoto článku VSP kdykoliv písemnou formou odvolat.

4. V případě, že zákazník poskytuje provozovateli v souladu s těmito VSP osobní údaje účastníků kurzu, akce, resp. osob pověřených přijetím jednotlivé služby, výslovně prohlašuje, že má předchozí souhlas těchto osob s poskytnutím jejich osobních údajů.

5. Zákazník výslovně prohlašuje, že souhlasí s pořízením obrazových a obrazově-zvukových záznamů z konání kurzů, akcí, resp. poskytováním jednotlivých služeb. Tyto záznamy je provozovatel oprávněn dále použít ke své prezentaci zejména na webových stránkách či jiných obchodních materiálech.

Článek XII. – Závěrečná ustanovení

1. Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravená potvrzenou objednávkou či těmito VSP se řídí příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku.